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Análisis estratégico

Una de las actividades más importante de la empresa es la elaboración y la implantación de la Estrategia para sostener la rentabilidad de un negocio a largo plazo. Las Tecnologías de la Información son una parte integrante de la Estrategia y conviene entender que papel tienen para elaborar un pensamiento estratégico en la gestión de la tecnología. 

Las competencias esenciales de una empresa son aquellas competencias que generan ventajas competitivas en un mercado determinado. Son como el ADN de una empresa y pertenecen al corazón mismo de su negocio. Lo interesante es que de una competencia esencial nace una actividad económica en un mercado. ‘Sé hacer de esto’, sería la definición más coloquial de una competencia esencial. Un ejemplo podría ser la fabricación de grafeno, un nuevo material a base de carbono con propiedades sorprendes de resistencia y flexibilidad.

La tecnología suele formar parte de una competencia esencial de una empresa (la encontramos por ejemplo en el dominio de la opto-electrónica). Sin embargo las Tecnologías de la Información juega un papel específico en un aspecto fundamental de las competencias esenciales: La gestión del conocimiento. Vamos cómo.

Las competencias esenciales, hemos dicho, nos otorgan ventajas competitivas en un determinado mercado. En ese mercado desarrollamos productos, procesos e I+D dónde esperamos obtener una rentabilidad económica para la empresa. Como el ciclo de vida de las ventas en ese mercado tiende primero a crecer y luego a disminuir con el paso del tiempo las empresas buscan desarrollar su actividad en otros mercados más rentables o emergentes. El paso de un mercado a otro se basa en las competencias esenciales (‘la piedra angular’) que son la fuente de la cuál amanece nuestra nueva actividad industrial.

Ese pase se organiza con la gestión del conocimiento que consiste en recompilar sistemáticamente la información de unos empleados, organizarla y compartirla con otros. Con informaciones sobre la situación actual se elaboran conocimientos para nuevos procesos corporativos que se comparten dentro de toda la organización mediante las herramientas de Tecnologías de la Información. Se organiza por lo tanto un conocimiento colectivo que permite un aprendizaje dentro de las organizaciones.

Las herramientas de Tecnologías de la Información que se emplean normalmente son, por un lado, herramientas basadas en Internet como por ejemplo Intranet corporativo y por otro lado Dataware house para el almacenamiento especifico de los conocimientos.

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