ITIL como herramienta de industrialización de servicios de Tecnología de la Información

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Categoría: Metodología

ITIL es una metología para la implementación y gestión de proyectos y servicios de tecnología dentro de la empresa. Se considera como un estándar del mercado por su amplia utilización. ITIL cubre todo el ciclo de proyecto un proyecto de tecnología:

1. Estrategia del Servicio
2. Diseño del Servicio
3. Transición del Servicio
4. Operación del Servicio (incluyendo la gestión de averías)
5. Mejora Continua del Servicio