¿Porque se utiliza un CRM en Internet de las Cosas (IoT)?

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Categoría: CRM y ERP

A partir del momento que un cliente tiene un objeto connectado en la mano podemos considerar que queremos gestionar el conocimiento acerca de este cliente. Un ejemplo podría ser los 'wearables', dispositivos para el gran consumo como los relojes conectados.

Utilizar un CRM para gestionar ese conocimiento tiene un objetivo comercial; no tanto de gestionar de objetos como lo ofrecen plataformas clásicas de gestión de objetoos.