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Una máquina de vending es una máquina electromecánica dispensadora de productos que encontramos en los espacios públicos como por ejemplo una estación de tren o una empresa. Sirve al consumidor un producto al introducir una moneda para adquirirlo. Tiene por lo tanto un armario para contener los productos a dispensar y un monedero para gestionar las monedas y los billetes. En general una máquina de vending sirve una bebida y en muchos casos una bebida caliente como por ejemplo un café. Cada vez más se sirven otros tipos de productos como libros, precocinados, etc.

La gestión de una máquina de vending la asume un reponedor que se ocupa de las existencias y realiza si fuera preciso el mantenimiento de la máquina (seguro que todos nos acordamos del chico de la coca-cola). El problema habitual que tenemos con una máquina de vending es que es completamente ciega hasta que el reponedor se haya pasado por la máquina y comunicado a posteriori la información pertinente.

Vending

Para solucionar ese problema contamos con la telemetría que es un sistema de comunicación remoto que instalamos en la máquina de vending para medir lo que pasa en la máquina y almacenar información. Nos permite básicamente conocer los niveles de existencias de la máquina y reportar averías en remoto. Su impacto en el negocio es importante:

  • Se optimiza la venta al anticipar las faltas de existencias en la máquina.
  • Se puede realizar una gestión dinámica de los precios en remoto según la demanda.
  • Se optimiza la ruta del mantenedor al evitar rondas inecesarias.
  • Se prolonga la vida utíl de la máquina al mejorar el mantenimiento.
  • Se transforma las máquinas de vending en un canal de publicidad.

En general un sistema de telemetría viene asociado a un sistema de pago electrónico completando el monedero existente para pagar con una tarjeta de crédito y/o con un móvil. Un punto particularmente interesante es la implementación de un monedero virtual con un App en el móvil. Se identifica la máquina con un código para realizar el pago en remoto y dispensar el producto seleccionado.

Los sistemas de pago vienen conectados a una pasarela de pago que es una plataforma que conecta las distintas máquinas de vending con el banco.